Wie lange ist jemand beim Support erreichbar?
- Montag bis Freitag von 09.00 bis 18.00 Uhr. Es kommt jedoch auch vor das jemand länger arbeitet! Versuchen Sie es einfach.

Ist eine Einschätzung möglich wie lange die Fehleranalyse / Fehlerbeseitigung dauert ?
- Ja. Senden Sie uns eine Anfrage und umschreiben Sie Ihr Problem - Wir antworten Ihnen umgehend und teilen Ihnen eine voraussichtliche Bearbeitungszeit mit.

Muss ich während ein Mitarbeiter an meinem PC über die Fernwartung arbeitet am Telefon bleiben?
- Ja. Wir können den Service nur dann anbieten während die Verbindung besteht.

Was passiert wenn ich auflege?
- Unser Service ist kostenpflichtig und wird nur ausgeführt solange die Telefonverbindung besteht.

Was ist wenn der Techniker mein Problem nicht lösen konnte?
- Unser Team besteht aus mehreren Spezialisten. Wir bauen auf eine fast 20-Jährige Erfahrung. Daher ist es in den seltensten Fällen vorgekommen das wir ein Problem nicht lösen konnten. Jedoch versuchen wir das Problem bei uns zu Lösen und rufen Sie zurück. Weiter Kosten entstehen Ihnen in diesem Fall nicht.

Was geschieht wenn ich mit der Leistung von "PCSofortHilfe" nicht zufrieden bin?
- Schreiben Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular und hinterlassen Sie Ihre Kontaktdaten. Wir werden den Sachverhalt klären und eine Lösung finden.